En Bōken, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, podés realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Podés solicitar el cambio de cualquier producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Las devoluciones se aceptan dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. Pasado ese plazo, podés solicitar un cambio o una gift card dentro de los 30 días.
Los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones, y conservar el packaging original y las etiquetas.

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados o confeccionados bajo especificaciones del cliente, salvo en caso de fallas de fabricación.

1. Podés gestionarlo a través de nuestra web ingresando en la sección seleccionando la orden correspondiente y haciendo clic en "Cambio/Devolución".
2. El envío se realiza a través de Oca.
3. Si necesitás ayuda, podés contactarnos por email a bokenbuenosaires@gmail.com, de lunes a viernes de 9 a 18 h y sábados de 10 a 18 h.

Los gastos de envío cubren una compra y un cambio o devolución. A partir del segundo movimiento, el costo corre por cuenta del cliente.
Si el producto presenta una falla de fabricación, el costo del envío será asumido por Bōken y podrás optar por el reembolso total o un nuevo producto.
En caso de devolución en puntos de venta físicos (si los hubiera), podrá entregarse una gift card o crédito a favor para usar en futuras compras.